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（一）個(gè)人客戶
現(xiàn)階段個(gè)人客戶撥打95379電話號(hào)碼，個(gè)人客戶可以辦理賬戶查詢，賬戶管理，賬戶掛失，短信即時(shí)通，切換注冊(cè)賬號(hào)，公共信息查詢，人工服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。
1. 賬戶服務(wù)：提供查詢賬戶余額，賬戶當(dāng)日明細(xì)，賬戶歷史明細(xì)，未登折明細(xì)，子賬戶明細(xì)，個(gè)人貸款查詢，其他存款賬戶查詢的功能。
2. 個(gè)人賬戶掛失：提供賬戶緊急掛失的功能，如辦理正式掛失業(yè)務(wù)請(qǐng)攜帶有效身份證件到昆侖銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
3. 短信即時(shí)通：提供訂制，修改，撤消短信即時(shí)通功能。
4. 切換注冊(cè)賬號(hào)：提供將客戶所擁有的所有注冊(cè)賬戶選擇一個(gè)賬號(hào)作為新注冊(cè)賬號(hào)。
5. 公共信息查詢：提供新業(yè)務(wù)介紹，利率及匯率查詢，個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)查詢的功能。
6. 人工服務(wù)：提供轉(zhuǎn)賬匯款，業(yè)務(wù)咨詢，投訴建議，網(wǎng)點(diǎn)信息，新業(yè)務(wù)介紹，短信即時(shí)通，并受理賬戶緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)。
（二）企業(yè)客戶
企業(yè)客戶可辦理賬戶查詢，傳真服務(wù)，客戶服務(wù)，人工服務(wù)等業(yè)務(wù)。
1. 賬戶查詢：提供查詢賬戶余額，當(dāng)日明細(xì)，歷史明細(xì)的功能。
2. 傳真服務(wù)：提供傳真未滿頁(yè)，傳真當(dāng)日明細(xì)，傳真歷史明細(xì)的功能。
3. 客戶服務(wù)：提供修改電話銀行密碼的功能。
4. 人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢，投訴建議，網(wǎng)點(diǎn)信息，新業(yè)務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。
